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创文“指南针” 旅行社创建指引_国内频道_东方资讯
发布日期:2020-09-14 03:00   来源:未知   阅读:

2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式,刊播展示公益广告。(公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、诚信主题、创建省级文明城市等内容。其中必须有社会主义核心价值观、创建全省文明城市、文明旅游、诚信经营的宣传。)

6.合理设置文明旅游提示牌,运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。

4.遵守文明旅游公约,宣传文明旅游,导游带团佩戴胸卡,使用普通话讲解,礼貌待人,规范服务,不索取小费,不误导游客消费,旅游线路价格明确,文明、诚信经营。

8.社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

3.有高效的投诉处理机制。(在醒目位置公示投诉电话及投诉流程,投诉电话能拨通并及时处理投诉,投诉处理记录完整。)

1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范、服务承诺,展示国内、国外公民文明旅游公约。

5.落实行前教育、行中引导、行后总结制度,有完整的社本培训教材,培训计划、记录完整。

7.有明显禁烟标识,非吸烟区没有吸烟现象,六图库大全资料大全。环境干净整洁,落实门前“三包”责任制。

旅行社创建指引

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